FAQ | Centre d'aide
Bienvenue sur notre section FAQ de aventurecanine Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients et visiteurs. Notre objectif est de vous fournir des réponses claires et précises pour faciliter votre expérience sur notre site.
LIVRAISON & COMMANDE
Quand est-ce que je recevrai ma commande ?
Après validation de votre commande, celle-ci est généralement traitée et expédiée dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Nous nous efforçons de vous fournir une livraison rapide sans compromettre la qualité de nos produits.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Vous pouvez facilement suivre l'état de votre commande en visitant notre page de suivi des commandes ici Il vous suffira d'entrer votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour obtenir les informations de suivi actualisées.
Ma commande est incomplète !
Pas d’inquiétude ! Si votre commande comporte plusieurs articles, il se peut qu'ils soient expédiés séparément selon nos stocks. Le reste de votre commande vous parviendra très prochainement.
Problème de livraison
Si vous rencontrez un problème de livraison, nous sommes là pour vous aider. Pour plus d'informations sur nos procédures de livraison, les frais d'expédition, les délais et la gestion des anomalies, veuillez consulter notre politique d'expédition à l'adresse . Pour toute question ou préoccupation spécifique, contactez notre service client
ANNULATION & RETOUR
Je souhaite retourner un article.
Si vous souhaitez retourner un article acheté sur aventurecanine.com, vous avez 14 jours après réception pour en faire la demande. Assurez-vous que l'article est retourné dans son état d'origine avec les étiquettes et dans l'emballage original. Contactez-nous à pour démarrer le processus de retour et obtenir les instructions nécessaires. Les frais de port pour le retour sont à votre charge. Pour plus de détails, visitez notre page de politique de retour et de remboursement : https://aventurecanine.com/policies/refund-policy
Est-il possible de modifier ma commande ?
Oui, à condition que celle-ci ne soit pas déjà en cours de traitement.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande sous certaines conditions. Pour connaître les détails et les procédures d'annulation, veuillez visiter notre page de politique d'annulation : https://aventurecanine.com/pages/politique-dannulation.
Mon article ne va pas à mon chien !
Nous proposons un guide des tailles pour chaque produit afin d'éviter ce genre de désagrément. Si toutefois vous rencontrez un problème de taille, contactez notre service client pour étudier les solutions possibles.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est à votre disposition pour vous assister.